Para eliminar una llamada en Clara, primero la archivas. Al archivar, la consulta y todas sus llamadas conectadas salen de tu bandeja de entrada y pasan al archivo — desde ahí puedes eliminarla de forma permanente cuando quieras.
Cómo archivar una llamada
Hay dos maneras de hacerlo — usa la que te resulte más rápida:
Desde tu bandeja de entrada de Activity:
- Abre la app de Clara y ve a tu bandeja de entrada de Activity
- Busca la llamada que quieres quitar
- Mantén presionada la llamada
- Selecciona Archive
Desde la consulta misma:
- Abre la consulta
- Toca el menú de acciones (•••) arriba a la derecha
- Selecciona Archive
De cualquiera de las dos formas, la consulta y todas sus llamadas conectadas pasan juntas al archivo.
Qué pasa cuando archivas
- La consulta desaparece de tu bandeja de entrada de Activity, junto con todas las llamadas conectadas a ella
- Nada se elimina todavía — todo queda guardado de forma segura en tu archivo
- La persona que llamó no se ve afectada en absoluto. Si vuelve a llamar, Clara contesta con normalidad
Cómo eliminar de forma permanente
La eliminación permanente se hace desde el archivo:
- Abre la app de Clara y ve a Settings
- Toca Archive
- Selecciona lo que quieras quitar y elimínalo de forma permanente desde ahí
Preguntas frecuentes
¿Archivar elimina la llamada? No. Archivar solo saca la consulta y sus llamadas de tu bandeja de entrada. Se quedan en tu archivo hasta que las elimines de forma permanente desde Settings → Archive.
¿La eliminación permanente es reversible? No. Una vez que eliminas de forma permanente una consulta del archivo, desaparece — incluidas sus llamadas, resúmenes y detalles. Asegúrate de anotar antes cualquier cosa que quieras conservar.
¿Puedo archivar una sola llamada sin el resto de la consulta? No — las llamadas se agrupan por consulta, así que al archivar se mueven juntas la consulta y todas sus llamadas conectadas.
¿Archivar o eliminar afecta a la persona que llamó? Para nada. Solo ordena tus propios registros. Si el mismo cliente vuelve a llamar, Clara contesta con normalidad y una nueva consulta aparece en tu bandeja de entrada.
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