Si tus llamadas no se están desviando a Clara, estas son las causas más comunes y cómo resolverlas.
Puede que el desvío de llamadas no esté activo
El problema más común es que el desvío de llamadas no se activó correctamente.
- Abre la app de Clara y ve a Settings → Call Forwarding
- Revisa que el código de desvío que aparece coincida con el que marcaste
- Si tienes dudas, vuelve a marcar el código de desvío
Las llamadas van al buzón de voz de tu operador en lugar de a Clara
Algunos operadores móviles tienen un buzón de voz integrado que tiene prioridad sobre el desvío de llamadas. Si las llamadas están yendo al buzón de voz de tu operador en lugar de a Clara:
- Contacta a tu operador y pídele que desactive el buzón de voz
- O marca el código de desactivación del buzón de voz de tu operador (aparece en la app de Clara)
Revisa los ajustes de tu teléfono
- No molestar — si está activado, puede que tu teléfono no desvíe las llamadas correctamente
- Modo avión — las llamadas no se pueden desviar si tu teléfono no tiene señal
- Bloqueo de llamadas — asegúrate de que los desvíos salientes no estén bloqueados
¿Sigue sin funcionar?
Contacta a nuestro equipo de soporte por WhatsApp o por teléfono y te ayudaremos a resolverlo.