Google Voice puede desviar llamadas a otro número, y así es como lo conectas con Clara. Apuntas tu número de Google Voice a tu número de Clara, y Clara contesta desde ahí. Tus clientes siguen llamando al mismo número de Google Voice de siempre.
Toma unos minutos. Hay algunos ajustes que confunden a la mayoría, así que los señalamos sobre la marcha.
Lo que vas a necesitar
- Tu número de Google Voice, el que les das a tus clientes
- Tu Clara NumberIn the Clara app, go to Settings → Call Handling and tap your number to copy it , que encuentras en la app de Clara en Settings → Call Handling
Paso 1: Vincula tu número de Clara a Google Voice
Esto es más fácil desde una computadora.
Primero pon tu Answering Time en 10 s o más
Antes de ingresar tu número de Clara, abre la app de Clara y configura tu Answering Time en 10 segundos o más. Esto le da a Google Voice tiempo suficiente para conectar la llamada.
- Ve a voice.google.com e inicia sesión
- Haz clic en el ícono de ajustes, arriba a la derecha
- Selecciona Account en el menú de la izquierda
- En Linked numbers, haz clic en New linked number
- Ingresa tu número de Clara
- Debajo del cuadro del número, cambia el método de verificación a Verify by phone call
Elige llamada, no mensaje de texto
Google Voice verifica por texto de forma predeterminada, con un enlace pequeño debajo del cuadro para verificar por llamada. Un mensaje de texto no puede llegar a Clara, así que elige phone call antes de continuar.
Google Voice entonces llama a tu número de Clara y dicta un código de verificación:
- Cuando entre la llamada, contéstala en la app de Clara
- Escucha el código que dicta Google
- Escribe ese código en Google Voice para confirmar
Google solo llama una vez, y el código caduca a los pocos minutos. Si te lo pierdes, vuelve a iniciar el paso de vinculación para obtener un código nuevo, o escríbenos y lo verificamos contigo.
¿Prefieres configurarlo desde tu teléfono? Abre la app de Google Voice, toca Menu → Settings → Devices and linked numbers → New linked number y sigue los mismos pasos.
Paso 2: Desactiva el filtro de llamadas
Normalmente, Google Voice les pide a quienes llaman que digan su nombre y luego reproduce un “presiona 1 para aceptar” a quien contesta. Clara no puede presionar 1, así que la llamada nunca se conecta. Desactiva el filtro para que las llamadas lleguen a Clara.
- En Google Voice, ve a Settings → Calls
- Pon Screen calls en Off
- Desactiva también Do not disturb, o Google Voice enviará las llamadas al buzón de voz en lugar de a Clara
Si te saltas esto, Clara no puede contestar
Con el filtro activado, quienes llaman escuchan el tono y luego se corta. Desactivarlo es lo que permite que Clara conteste.
Desactiva también el ajuste que oculta el número real de quien llama
De forma predeterminada, Google Voice puede mostrar tu propio número de Google Voice como identificador en las llamadas desviadas. Cuando eso pasa, Clara no puede saber quién llama realmente y puede saludar a los clientes con el nombre equivocado.
Mientras estás en Settings → Calls, desactiva Show my Google Voice number as caller ID when forwarding calls. En tu teléfono, abre la app de Google Voice y toca Menu → Settings → Calls para encontrar el mismo ajuste.
Con esto desactivado, Clara recibe el número real de quien llama y puede saludarlo correctamente. Si lo dejas activado, todas las llamadas parecerán venir de tu número de Google Voice.
Paso 3: Verifica que Clara sea el destino del desvío
- En Google Voice, ve a Settings → Calls
- En tus números vinculados, asegúrate de que tu número de Clara esté activado
- Para que solo conteste Clara, desactiva tus otros números vinculados. Déjalos activados si también quieres que suene tu propio teléfono
Paso 4: Haz la prueba
Llama a tu número de Google Voice desde otro teléfono. Clara debería contestar. Si en cambio suena tu propio teléfono, revisa el Paso 3: tu número de Clara debe ser el que está activado.
Si no funciona
Quienes llaman escuchan el tono y luego se corta
El filtro de llamadas sigue activado. Google Voice está esperando que alguien presione 1, y Clara no puede. Ve a Settings → Calls → Screen calls y ponlo en Off (Paso 2).
Google Voice solo me ofreció verificar por texto
Busca Verify by phone call en la pantalla de vinculación. Es un enlace pequeño debajo del cuadro del número, debajo de la opción de texto. Un mensaje de texto no puede llegar a Clara, así que la opción de llamada es la que necesitas (Paso 1).
Clara saluda a quienes llaman con el nombre equivocado
Google Voice está mostrando tu propio número como identificador en las llamadas desviadas, así que todas las llamadas parecen venir de ti. En Settings → Calls, desactiva Show my Google Voice number as caller ID when forwarding calls (Paso 2).
Las llamadas siguen sonando en mi propio teléfono
Probablemente tu número personal sigue vinculado. En Settings → Calls, desactiva todos los números vinculados excepto tu número de Clara, o cambia el orden de timbrado para que Clara conteste primero (Paso 3).
Desactívalo
Para que Clara deje de contestar tus llamadas de Google Voice, consulta Cómo hacer que Clara deje de contestar tus llamadas.
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