Clara Teams te permite invitar personas a tu cuenta de negocio de Clara para que trabajen las consultas junto contigo. Tú controlas qué puede ver cada miembro del equipo, y los puestos de Clara Teams se facturan por separado de tu plan Pro.
Lo que necesitas
- Una suscripción al plan Pro
- $29 al mes por cada puesto de Clara Teams
Invitar a un miembro del equipo
Los miembros del equipo se invitan desde el sitio web, no desde la app de Clara.
- Ve a app.heyitsclara.com e inicia sesión como dueño de la cuenta
- Toca Teams
- Toca Invite team member
- Escribe su correo electrónico y envía la invitación
Recibirán una invitación por correo electrónico. En cuanto la acepten, se sumarán a tu cuenta y podrán iniciar sesión en la app de Clara.
Solo el dueño de la cuenta puede invitar miembros del equipo, y solo desde app.heyitsclara.com. No hay forma de invitar a alguien desde dentro de la app de Clara.
Cómo funciona la facturación
- No se te cobra hasta que la invitación es aceptada. Enviar una invitación no inicia la facturación. El puesto se agrega a tu factura solo cuando el miembro del equipo la acepta.
- El primer cargo es prorrateado. Si un miembro del equipo acepta a mitad de tu ciclo de facturación, solo se te cobran los días que quedan de ese ciclo. A partir del siguiente ciclo, el puesto se renueva a la tarifa mensual completa.
- Los puestos de Clara Teams se facturan en su propia factura. Se cobran por separado de tu suscripción Pro, no van incluidos en ella.
Cancelar Pro no elimina los puestos de Clara Teams
Tu plan Pro y tus puestos de Clara Teams se facturan de forma independiente. Si cancelas Pro, tus miembros del equipo permanecen en la cuenta y se te sigue cobrando por sus puestos. Para dejar de pagar por un puesto, elimina a ese miembro del equipo desde Teams en app.heyitsclara.com.
Elegir qué puede ver un miembro del equipo
Al invitar o editar a un miembro del equipo, define su acceso a llamadas como uno de estos:
- Todas las llamadas: ve cada consulta que llega al negocio
- Asignadas a él o ella: solo ve las consultas que tú u otro miembro del equipo le hayan asignado
Puedes cambiar esto en cualquier momento desde Teams en app.heyitsclara.com.
Asignar una consulta a un miembro del equipo
- Abre la consulta
- Toca Assign
- Elige al miembro del equipo
El miembro del equipo puede entonces llamar de vuelta al cliente y marcar la consulta como resuelta.
Eliminar a un miembro del equipo
- Ve a Teams en app.heyitsclara.com
- Selecciona al miembro del equipo
- Toca Remove
Dejas de pagar por ese puesto a partir de tu siguiente ciclo de facturación. Las consultas que tenía asignadas permanecen en la cuenta, pero dejan de estar asignadas.
¿Todavía necesitas ayuda?
Si tienes problemas para invitar o gestionar miembros del equipo, escríbenos a [email protected] y alguien de nuestro equipo te ayudará.