Clara ofrece varios planes de pago dentro de la app. La forma de administrar tu suscripción depende de cómo te registraste, así que usa la sección que corresponda al lugar donde te suscribiste.
Ver tu plan actual
Abre la app de Clara y ve a Settings → Subscription. Ahí verás tu plan actual, tu fecha de facturación y tu consumo del período en curso.
Cambiar de plan
Para subir o bajar de plan:
- Ve a Settings → Subscription
- Toca Change Plan
- Selecciona tu nuevo plan
- Confirma el cambio
Las mejoras de plan se aplican de inmediato. Los cambios a un plan inferior se aplican al inicio de tu siguiente ciclo de facturación.
Pruebas y suscripciones a través de la app de Android
Las suscripciones iniciadas en Android se administran a través de Google Play.
Para cancelar:
- En tu dispositivo Android, abre Subscriptions en Google Play
- Selecciona la suscripción de Clara
- Toca Cancel subscription
- Sigue las instrucciones
También puedes seguir la guía paso a paso de Google.
Pruebas y suscripciones a través de la app de iOS
Todas las suscripciones compradas a través de la app de iOS se procesan con el sistema de pago seguro de Apple, así que se administran desde los ajustes de tu dispositivo.
Para cancelar:
- Abre la app Settings en tu iPhone o iPad
- Toca tu nombre en la parte superior y luego toca Subscriptions
- Busca la suscripción de Clara y tócala
- Toca Cancel Subscription para evitar cargos futuros
Si no ves la suscripción en la lista, asegúrate de haber iniciado sesión con el Apple ID correcto.
También puedes seguir las instrucciones en el sitio de soporte de Apple.
Suscripciones a través del sitio web
Todas las cuentas web son de autoservicio, así que puedes administrar tu suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación.
Cuándo se hace efectiva la cancelación
Tu servicio sigue activo hasta el final de tu período de facturación actual, y no se te volverá a cobrar después de cancelar.
Reembolsos
No ofrecemos reembolsos parciales por el tiempo no utilizado dentro de un período de facturación. Si crees que se te cobró por error, contacta a nuestro equipo de soporte.
¿Todavía tienes dudas?
¿Te queda alguna duda sobre tu suscripción? Escríbenos a [email protected] y te responderemos lo antes posible.