Clara funciona desde el momento en que la activas. Pero mejora notablemente cuanto más le cuentas sobre tu negocio y sobre cómo te gusta hablar con tus clientes. Piénsalo como poner al día a una recepcionista nueva en su primer día: cuanto más contexto tiene, más suena como parte del equipo.
Todo esto vive en un solo lugar: abre Clara y ve a Settings → Receptionist.
Por qué marca tanta diferencia
Clara usa lo que sabe de ti para decidir qué decir, qué preguntas importan y cómo manejar esas llamadas que no quieres perder. Si le cuentas muy poco, hace un trabajo sólido y genérico. Si le explicas cómo funciona realmente tu negocio, empieza a responder como lo harías tú.
La meta es simple: cuanto más compartas, mejor funciona Clara.
Qué contarle a Clara
Ve a Settings → Receptionist y completa todo lo que puedas:
- En qué te especializas: el tipo de trabajo que quieres atraer, para que Clara lo destaque. Por ejemplo, “Nos dedicamos principalmente a reparaciones de emergencia de calentadores de agua y remodelación de baños.”
- Lo que no ofreces: para que Clara nunca le prometa a alguien algo que tú no harías. Por ejemplo, “No hacemos trabajos comerciales ni trabajamos los fines de semana.”
- Cómo hablas con tus clientes: cercano y relajado, tranquilo y que dé confianza, o directo al grano. Esto define el tono de Clara para que suene como tú, no como un guion.
- Lo que los clientes siempre preguntan: tu tarifa por visita, tu zona de servicio, qué tan rápido puedes llegar. Si te descubres respondiendo la misma pregunta en cada llamada, dale la respuesta a Clara una sola vez.
Mantenlo al día
Tu negocio cambia, y Clara debería cambiar con él. ¿Empezaste a ofrecer un servicio nuevo? ¿Dejaste de cubrir cierta zona? ¿Se acerca tu temporada alta? Vuelve a Settings → Receptionist y actualiza los detalles. Toma un minuto, y cada llamada a partir de ese momento lo refleja.
Entrena también al resto de tu recepcionista
“Entrenar” a Clara no es solo cargar los datos del negocio. Estos ajustes trabajan en conjunto, y cada uno le enseña a Clara un poco más sobre cómo quieres que se atiendan tus llamadas:
- Personaliza tu saludo para que lo primero que escuchen quienes llaman suene como tu negocio
- Personaliza las preguntas que hace Clara para que de cada llamada salga exactamente lo que necesitas
- Elige la voz de Clara para que combine con tu marca
Los negocios que más provecho le sacan a Clara son los que dedican diez minutos a configurar todo esto bien.
¿Necesitas más ayuda?
Si no sabes qué poner o quieres una segunda opinión sobre tu configuración, escríbenos a [email protected] y alguien de nuestro equipo te ayudará.